2019-10-07 UI设计培训

产品设计中的“七宗罪”|UI设计培训

在这个信息爆炸的互联网时代,各种APP、网站层出不穷,用户在处理问题的时候有非常大的选择余地。怎么样能够让我们的产品在众多竞品中脱颖而出,获得用户的青睐,是产品设计者需要思考的问题。

我们经常听说一个观点“以人为中心进行设计”,想要获得商业上的成功,让用户为产品买单,产品就要不停地迎合用户的需求。我们需要了解用户本质的需求,也就是人性。一个好的产品,往往能够切入用户的痛点,而不符合人性的需求都是伪需求。

天主教教义中,人类有七个原罪:傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲和暴食。最本质的需求是人类最原始的本能欲望,一款好的产品,必定是对人性做了非常透彻的分析。接下来,UI设计培训小编就带大家来看看产品设计者是如何利用“七宗罪”来吸引用户的。

一、傲慢

人潜意识都是以自我为中心的,人与人之间、人与物之间都存在傲慢,只是有时候我们并未察觉。当人们在拍合照的时候,往往第一时间是注意到自己拍的是否好看,而后才去观察到别人,心理学上,这叫做“焦点效应”。

看电视剧有条鄙视链,看英剧的瞧不起看美剧的,看美剧的瞧不起看日韩剧的,看日韩剧的瞧不起看港台剧的,看港台剧的瞧不起看内地剧的,看内地剧的瞧不起看泰剧的。

很多人在互联网上的行为都与傲慢有关,比如某些人在陌生人社交平台发的签名“XX市人进,外地人自觉绕行”,玩网络游戏时人民币玩家对普通玩家的肆意秒杀,知名大V对于普通用户的评论不理会,用户在朋友圈、微博、空间等社交帐号上分享自拍、美食、旅游等等,都存在傲慢心理,心中有一定的优越感。

每个人都有不同程度的虚荣心,QQ算是最早利用人的虚荣感需求获得盈利的社交产品,比如用户通过充值可以得到红色会员身份标识、红钻QQ秀、黄钻装扮空间、绿钻听歌等会员服务,让VIP会员用户优越于普通用户。像素妹想起初高中上学的时候,身边有同学QQ上充值了各种钻,感觉那人说话的时候都非常地自信,走路都是带风的~

二、嫉妒

人类很容易嫉妒别人,当别人拥有的比自己多而且好的时候,就会产生心理落差,这种落差来自于比较。但丁说,嫉妒对自己资产的喜爱变质成了忌恨其他更美好事物的拥有者的欲望。嫉妒产生的原因是贪婪,造成的后果是愤怒。

有一种营销方式叫做“酸葡萄效应”:利用消费者的嫉妒心理进行营销,打造消费者的优越感。主要有两种方法:打造高端品牌、建立等级制度。

1、打造高端品牌

在这个社会中,获得较高成就的一些人,会通过有形并且可视的东西来彰显自己的优越地位。比如购买“天价房”、手工制作的奢侈品、豪车品牌定制款等等,因为嫉妒,人们需要满足自身的虚荣心与优越感。那些开着豪华超跑炸街的年轻人,伴随着发动机的轰鸣在城市中穿梭,总会吸引人们的眼球,让人艳羡。

2、建立等级制度

飞机头等舱的价格比经济舱要贵几倍,但是头等舱的旅客享受着宽敞舒适的座位、登机不用排队、到达后提前下飞机等特权。经济舱的旅客则要排着很长的队等待检票,忍受着拥挤的座位,相比之下头等舱的旅客就让其他人羡慕了。

基本上所有的网络游戏都有等级制度,玩家乐此不疲地打怪升级,原因是等级越高技能越多,装备也越好,显得更酷更厉害,玩家的虚荣心在虚拟世界里得到了充分的满足。

像QQ等级、会员卡等级、排行榜之类的等级制度将竞争直观化,能够激励用户展开竞争,诱惑用户不断地向上。比如微信运动,很多人为了争得第一名,每天走了很多路,就是为了占据其他人的封面,获得优越感。QQ是利用等级制度的典范,早期为了让自己的等级快速提升,很多用户充值VIP会员,长期登录上线,就是为了QQ能早点到达太阳等级,提升虚拟身份。

在美图秀秀、美颜相机等美图类工具火了之后,我们发现社交平台上的美女帅哥突然变多了,包括现在短视频平台上越来越多的网红。这是因为一些人喜欢通过外貌表现自己,获得他人的夸赞,即便那不是真实的自己,这都是出于内心的嫉妒。

三、愤怒

在生活中很容易积攒一些负面的情绪, 人们需要找到一个发泄口。很多游戏制造商就利用了人们的暴怒心理,制作了很多暴力血腥的游戏,比如三国杀、gta5、生化危机、吃鸡游戏等等。在游戏中用户可以尽情地释放杀戮的欲望,那些杀戮与游戏装备的热卖,利用的是人性中的暴怒心理。

一些自媒体也很擅长利用人性的暴怒来制作10w+的爆点文章,文章通常带有极强的情绪煽动,特别容易引起人的共鸣,这些属于愤怒营销,效果通常立竿见影。

四、懒惰

懒的潜意词是便捷、轻量、易操作、快速的用户体验,当我们在做产品设计时,首先要关注的便是如何让用户懒并快乐着。

在很早以前,很多人通过五笔输入法进行打字,但是因为学习五笔的成本很大,比较复杂,所以被搜狗做到了后来者居上。原因是搜狗输入法让打字这件事情变得简单,简化了用户的思考流程。但是现在很多用户转向了讯飞,因为讯飞让我们直接说出来就可以了,它自动帮我们转换成文字,让我们可以更“懒”地完成目标。

很多的产品会做“猜你喜欢”的功能模块,给用户推荐一些精品内容,这样用户就不需要动脑去判断了。当用户看到某个内容点击量很多的时候,自然而然地会认为内容质量很好。这是“羊群效应”,利用用户的从众心理,也是人性中的懒惰。

现在懒人经济发展的很迅猛,电商平台解决的是用户不用出门就可以在家购买到心仪的商品,只需要动动手指就可以在各种琳琅满目的商品中进行挑选,由于互联网的存在,体力对于购物的制约消失了,用户可以更懒地满足购物的欲望。共享单车解决的是最后一公里的需求,让用户更轻松地到达目的地。我们常用的手机指纹解锁、二维码、第三方登录、一键全选,还有一些自动洗碗机、扫地机器人、擦玻璃机器人等等,都是为了更加地方便人们的生活。

互联网的存在就是为了让人们能更“懒”地完成事情,科技因“懒人”而进步。基于人类懒惰的本性,很多产品帮助用户将生活变得更加简单,世界为“懒人”而创新。

五、贪婪

贪婪的字面意思是渴望而不知满足,希望占有比所需要的更多。很多产品推出的团购、满减、秒杀、抽奖等活动,都是巧妙地利用了人爱贪小便宜的心理,往往能够让用户心甘情愿地买单。

麦当劳的甜筒是第二个半价,有些人会觉得如果不占这个便宜就是吃亏了,所以会买两个,哪怕第二个对他来说并不太需要。像电商平台的满减也是类似的套路,比如满200减100,满100减50,最后用户发现自己买了很多本来并不是特别需要的东西,仅仅是为了凑单而已。这些都是贪小便宜的心理作祟,因为当人们发现某种东西打折促销,会容易丧失理智和辨别能力。还有前段时间上市的拼多多,即便人们知道买到的是山寨假货,但还是会去购买,因为这部分人群看中的是便宜。

微信团队率先将红包玩出了新高度,我们在抢红包的时候哪怕只抢到了一分钱也是乐此不疲,这充分利用了人贪小便宜的本性,让无数群众盯着手机生怕漏掉了哪一个红包。还有支付宝春节时候推出的活动“集五福”,可以说在过年前的那段时间,身边的人都疯了似的在集福,虽然人们知道最后分不到多少钱,但是蚊子再小也是肉嘛。

棋牌游戏的博弈机制是刺激人赌性和贪婪最恰当的游戏,而互联网将这种赌性和贪婪完全释放出来并持续扩大。我们经常看到有人因赌博欠下巨款的故事,这都是由于人类贪婪的本性失去了控制。

六、淫欲

色欲既是人类发展繁殖的基础和动力,也是人性永恒的弱点。从最早的拨号上网时代至今,成人网站一直屹立不倒。在互联网时代,色欲永远会伴随着每一个有人类用户的互联网产品。

像以前的快播,凭借将BT种子直接转换成在线观看视频的方式,迅速崛起,在推广过程中,某类视频功不可没。在很多产品运营初期利用色欲是吸引用户的一大有效途径,比如陌陌、微信附近的人、摇一摇、聊天室群聊等等。这些都是利用了人性的欲望来拉动流量,围绕建立人与人之间的联系衍生出各种功能。

七、暴食

民以食为天,人类对于美食的追求总是永不止步。现在互联网在餐饮服务方面给用户提供了更加科学的分类、更加清楚的排名以及更加客观的评价, 团购的出现也使我们可以以优惠的价格品尝到各种美食。像饿了么、美团外卖、滴滴外卖等外卖平台更是让用户足不出户就能寻得美食,这些产品都是抓住了人类贪食的欲望,并设法满足用户的需求。

UI设计培训小编用当前最流行的话说:好的产品和服务一定要找到用户的痛点。做产品其实就是研究如何满足人性最基本的需求,让人性得到释放。去发现这些本质,是一个出色的产品设计者需要做的。所谓商业的逻辑,归根结底就是人性的逻辑。

林老师:0371-5556 6060